FAQ

Questions fréquemment posées

Rowland Emergency vend divers produits EMS, notamment : les produits de transport d'urgence des patients Stryker , les biens d'équipement et les pièces de rechange , les solutions de montage sur civière (blocs de montage et poteaux de défibrillateur), les solutions de stockage pour véhicules d'urgence (coffres de chargement, consoles centrales, tiroirs de rangement), des solutions de transport pour soins intensifs et des produits fabriqués sur mesure pour les ambulances et les véhicules d'intervention d'urgence, notamment des supports et des supports .

Rowland Emergency conçoit, développe, fabrique et teste tous nos produits en interne dans notre usine de Toronto, au Canada.

Nous sommes un distributeur agréé des produits Stryker pour le transport d'urgence des patients. Nous vendons aux services médicaux d'urgence/services paramédicaux, au transport médical non urgent tel que les services de transfert de patients, et à l'industrie de l'équipement lourd comme le pétrole, le gaz et les mines. Visitez notre page Solutions Stryker pour en savoir plus.

Cela dépend de la portée du projet et des considérations liées à la chaîne d’approvisionnement. Pour un véhicule d'intervention d'urgence typique, un véhicule d'intervention primaire et un véhicule paramédical communautaire, nos techniciens de véhicules d'urgence hautement qualifiés et hautement qualifiés peuvent effectuer une modification/conversion en une semaine environ. Visitez notre page Flotte EMS pour en savoir plus.

Cela dépend du véhicule et de la portée du projet. L'ensemble de conversion de base de Rowland Emergency est conforme aux normes du ministère de la Santé – Ambulances terrestres provinciales et véhicules d'intervention d'urgence . Des configurations et options supplémentaires sont disponibles pour l’éclairage, l’ordinateur, l’équipement, les coffres de stockage et bien plus encore. Visitez notre page Flotte EMS pour en savoir plus.

Oui, tous nos véhicules sont certifiés conformes aux normes provinciales sur les ambulances terrestres et les véhicules d'intervention d'urgence du ministère de la Santé . Tous les tests techniques sont déposés auprès du ministère de la Santé. Visitez notre page Flotte EMS pour en savoir plus.

Non, notre travail n’annule pas la garantie d’usine OEM. Nous maintenons la conformité FMVSS/ CMVSS et tout le câblage est étiqueté et cohérent d’un véhicule à l’autre. Nous fournissons des schémas de câblage, des manuels d’utilisation et fournissons une assistance technique pour votre VRE construit d’urgence Rowland. Visitez notre page Flotte EMS pour en savoir plus.

Oui, Rowland Emergency fournit une solution clé en main en achetant et en aménageant des véhicules d'intervention d'urgence et des véhicules de transfert de patients. Alternativement, le client peut fournir le véhicule et nous effectuons l'aménagement/la conversion. Visitez notre page Flotte EMS pour en savoir plus.

Lorsqu'il s'agit de véhicules d'intervention d'urgence, nous ne établissons pas de référence, nous sommes la référence. Nous sommes fiers d’être des leaders d’opinion dans le segment des services médicaux d’urgence. Cela signifie que nous consultons, écoutons et comprenons régulièrement les défis, les désirs et les besoins de nos clients. Visitez notre page EMS Fleet pour en savoir plus sur notre gamme de solutions de véhicules innovantes.

Absolument, la personnalisation est dans l'ADN de notre entreprise. Si nous n’avons pas de solution existante pour vos besoins, notre équipe de conception en créera une sur mesure pour vous. Contactez-nous maintenant pour nous indiquer le produit EMS personnalisé dont vous avez besoin pour votre ambulance, votre véhicule d'intervention d'urgence, votre véhicule de transfert de patients, votre civière ou votre équipement médical.

Nous avons le plus grand inventaire au Canada de pièces de transport de patients d'urgence Stryker. Visitez notre page Pièces et accessoires Stryker ou téléchargez notre catalogue de pièces Stryker maintenant. Si vous ne savez pas de quelle pièce Stryker vous aurez besoin, contactez-nous simplement maintenant .

Oui, en plus de construire des véhicules d’intervention d’urgence de qualité, nous répondons au besoin croissant de véhicules de transfert de patients sûrs et fiables. En plus de construire des véhicules de transfert de patients de qualité, nous effectuons des travaux sous garantie, des réparations, un aménagement, des accessoires et une installation de l'équipement de transport de patients d'urgence Stryker pour votre véhicule de transfert de patients. Veuillez visiter la section Véhicule de transfert de patients sur notre site Web pour en savoir plus.

Nous effectuons des travaux sous garantie, des réparations et fournissons des certifications pour les ambulances, les véhicules d'intervention d'urgence et les véhicules de transfert de patients . Nous mettons également en service/déclassons des ambulances . En tant que distributeur Stryker agréé de produits de transport de patients d'urgence, nous vendons des civières Stryker, des Power-LOAD et des chaises Stair-PRO. Nous proposons une maintenance préventive sur les équipements Stryker EMS pour les services paramédicaux situés dans la région du Grand Toronto. Pour les équipements Stryker EMS en fin de service, nous proposons un programme de rachat compétitif pour les civières Stryker, les chaises Power-LOAD, Stair-PRO et plus encore. Visitez la section Rachat de capital Stryker sur notre site Web pour en savoir plus.

Les services paramédicaux comprennent que le temps et l’argent sont des denrées rares de nos jours et que les services paramédicaux ont besoin de toute l’aide possible. En mettant en service votre ambulance chez nous, vous pouvez vous attendre à économiser du temps et des coûts. Nous faisons de la mise en service de votre ambulance une expérience clé en main à guichet unique. Visitez la section Mise en service et déclassement des ambulances sur notre site Web pour en savoir plus.

Que votre ambulance soit une amélioration ou un retrait et un remplacement (Re & Re), nous proposons les services suivants : inspection avant livraison, accessoirisation et installation d'équipement, y compris l'équipement de transport de patients d'urgence Stryker, tests de conformité et certifications, et fourniture et installation de divers solutions technologiques vertes . Visitez la section Mise en service et déclassement des ambulances sur notre site Web pour en savoir plus.

Cela dépend de l’étendue du travail et des considérations liées à la chaîne d’approvisionnement. En règle générale, il nous faut une semaine pour mettre en service une ambulance. Visitez la section Mise en service et déclassement des ambulances sur notre site Web pour en savoir plus.

Chez Rowland Emergency, nous comprenons parfaitement l’impact des véhicules sur l’environnement. Nous faisons notre part pour tenter de réduire ce phénomène en proposant des solutions de flotte durables. Nous avons équipé avec succès les ambulances des services paramédicaux de Toronto d'une technologie d'alimentation hybride. Nous fournissons et installons également des panneaux solaires et une technologie anti-ralenti pour les véhicules d’intervention d’urgence et les ambulances. Rowland Emergency fabrique et vend des mini ambulances électriques (EV), idéales pour les événements et les festivals avec permis de rue. Visitez la section Technologies durables de notre site Web pour en savoir plus.

Rowland Emergency prend la sécurité très au sérieux. En tant que tel, nous veillons à ce que tous nos véhicules d'intervention d'urgence (VRE) répondent aux normes du ministère de la Santé, comme indiqué dans le dossier de certification des VRE que nous fournissons avec chaque VRE construit par Rowland Emergency. Pour en savoir plus sur les tests et les certifications que nous proposons pour les ambulances, visitez la section Mise en service et déclassement des ambulances sur notre site Web pour en savoir plus.

Oui, nous proposons des services de dépannage, de maintenance préventive et de réparation pour les équipements Stryker dans la région du Grand Toronto. Si vous souhaitez planifier un service de maintenance préventive ou de réparation avec nous, contactez-nous dès maintenant . Alternativement, si vous envisagez d'entretenir votre propre équipement, y compris la maintenance préventive, téléchargez simplement le manuel d'utilisation/maintenance Stryker sur notre site Web ou visitez notre page YouTube maintenant.

Pensez à nous lorsqu'il est temps de remplacer votre équipement de transport de patients d'urgence Stryker en fin de service. Nous proposons un programme de rachat compétitif pour Stryker Power-PRO XT, Power-PRO 2, MX-PRO R3, Power-LOAD, Stair-PRO et plus encore. Visitez la section Stryker Capital Buy Back sur notre site Web pour en savoir plus.

Oui, nous avons le plus grand inventaire au Canada de pièces de transport de patients d'urgence Stryker. Notre service de pièces détachées vous aidera à trouver la ou les pièces de rechange Stryker EMS dont vous avez besoin. Consultez simplement notre liste de pièces Stryker EMS ou contactez-nous maintenant et fournissez une brève description et une photo de la ou des pièces dont vous avez besoin.

Pour toute demande technique de véhicule d’intervention d’urgence, veuillez contacter service@rowlandemergency.com .

Pour toute demande d’équipement de transport de patients d’urgence Stryker, veuillez contacter service@rowlandemergency.com .

Oui, si vous envisagez d'entretenir et d'entretenir votre propre équipement, y compris la maintenance préventive , vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation/maintenance de Stryker et/ou les documents d'utilisation/maintenance de Rowland Emergency dans la section Manuels de produits de notre site Web ou visiter notre page YouTube maintenant.

Toutes les ressources d'assistance (instructions d'installation, manuels d'utilisation) se trouvent dans la section Resource Hub de notre site Web. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous simplement maintenant.

Veuillez nous contacter maintenant si vous avez perdu ou égaré des documents de certification pour votre VRE Rowland Emergency construit. Nous vous enverrons rapidement par courrier électronique tous les documents ERV dont vous avez besoin.

Oui, nous proposons des services de dépannage, de maintenance préventive et de réparation pour les équipements Stryker dans la région du Grand Toronto. Si vous souhaitez planifier un service de maintenance préventive ou de réparation avec nous, contactez-nous dès maintenant. Alternativement, si vous envisagez d'entretenir votre propre équipement, y compris la maintenance préventive, téléchargez simplement le manuel d'utilisation/maintenance Stryker sur notre site Web ou visitez notre page YouTube .

Oui, nous avons le plus grand inventaire au Canada de pièces de transport de patients d'urgence Stryker . Notre service de pièces détachées vous aidera à trouver la pièce de rechange Stryker EMS dont vous avez besoin. Consultez simplement notre liste de pièces Stryker EMS ou contactez-nous maintenant et fournissez une brève description et une photo de la pièce dont vous avez besoin.

Les pièces de rechange pour le transport de patients d'urgence Stryker sont disponibles dans la boutique en ligne Rowland Emergency. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour accéder à notre liste de pièces de rechange Stryker EMS . Nous proposons un traitement des commandes le jour même si les commandes sont reçues avant 15 h HNE.

Nous proposons des services de dépannage, de maintenance préventive et de réparation pour l'équipement de transport de patients d'urgence Stryker dans la région du Grand Toronto. Alternativement, si vous envisagez d'entretenir votre propre équipement, y compris la maintenance préventive, téléchargez simplement le manuel d'utilisation/maintenance Stryker sur notre site Web ou visitez notre page YouTube .

Oui, vous pouvez consulter notre catalogue de produits de pièces EMS directement via ce lien. Vous pouvez également cliquer sur le lien pour accéder à la liste des pièces de rechange EMS de Stryker pour les équipements de soins d'urgence.

Oui, contactez-nous dès aujourd'hui pour planifier une démonstration gratuite du produit et découvrir la différence Rowland Emergency.

Oui, visitez notre YouTube pour visionner des vidéos de formation ou contactez-nous maintenant .

Nous sommes toujours à la recherche de talents prometteurs pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Pour en savoir plus sur l'avenir de Rowland Emergency, visitez la section Carrières de notre site Web pour en savoir plus.

Oui, vous avez la possibilité de créer un compte sur notre site Web et de commander facilement les produits et pièces Stryker & Rowland Emergency EMS via notre boutique en ligne.

Nous expédions par voie terrestre standard et express/accéléré du jour au lendemain . Nous proposons le traitement des commandes le jour même pour les commandes reçues avant 15 h HNE.

Oui, nous couvrons les frais d'expédition standard en Ontario pour les commandes supérieures à 250 $.

Oui, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (TVA, frais de courtage, droits).

Nous aurons besoin de votre adresse e-mail pour vous fournir des informations de suivi de colis.

Si vous recevez un colis endommagé, ne l'acceptez pas. Si le colis n'est pas endommagé mais que le contenu est endommagé, défectueux ou manquant, veuillez prendre une photo et envoyer un e-mail à commandes@rowlandemergency.com . Les réclamations pour toute commande courte ou pièce cassée pendant l'expédition doivent être faites dans les trente jours suivant la facturation. Veuillez visiter la page Expéditions et retours de notre site Web pour en savoir plus.

Les produits fabriqués par Rowland Emergency (tels que les systèmes de montage sur lit de camp , les systèmes de supports de montage pour dispositifs médicaux, les composants et les accessoires associés) peuvent être retournés dans les quarante-cinq (45) jours s'ils sont facturés. Veuillez visiter la page Expéditions et retours de notre site Web pour en savoir plus. Veuillez noter que les réclamations pour toute commande courte ou article endommagé lors de l'expédition doivent être faites dans les quinze (15) jours suivant la facturation.

Tous les produits Rowland Emergency bénéficient de garanties limitées. Pour des informations détaillées sur la garantie, visitez notre page Achats et garantie .

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contactercommandes@rowlandemergency.com

Pour toute demande relative à la facturation, veuillez contacter comptable@rowlandemergency.com