Mejorar la atención al paciente en la industria de EMS: 10 consejos para trabajadores de EMS
Como trabajador de EMS, su función es fundamental para garantizar que su organización brinde atención de alta calidad a sus pacientes. En este blog, analizaremos diez consejos para mejorar la atención al paciente en la industria de EMS, provenientes de la Asociación Nacional de Médicos de EMS (NAEMSP).
Priorizar la atención al paciente
El primer elemento de calidad en EMS, según lo define NAEMSP , es priorizar la atención al paciente. Esto significa que su sistema EMS debe esforzarse por desarrollar, promover e implementar medidas que capturen efectos significativos para mejorar la atención al paciente. Esto incluye monitorear la atención al paciente y usar datos para impulsar esfuerzos de mejora continua.
Avance continuo
El segundo elemento de calidad en EMS es el avance continuo. Su sistema EMS debe avanzar constantemente hacia un sistema más seguro que mejore los resultados para los pacientes, los proveedores y la población. Esto requiere una cultura de mejora continua y el compromiso de mantenerse actualizado con las últimas prácticas basadas en evidencia.
Adopte la práctica basada en la evidencia
El tercer elemento de calidad en EMS es adoptar una práctica basada en evidencia. Su sistema EMS debe adoptar prácticas actuales basadas en evidencia en todos los dominios de EMS, desde el diseño de sistemas sostenibles hasta la práctica clínica. Esto incluye desarrollar, difundir, implementar y monitorear pautas basadas en evidencia que informen la práctica a nivel nacional, estatal y local.
Desarrollar infraestructura para respaldar los esfuerzos de calidad
El cuarto elemento de la calidad en EMS es el desarrollo de infraestructura para apoyar los esfuerzos de calidad. Esto incluye desarrollar una metodología que promueva la mejora continua, asociarse con el liderazgo operativo, los proveedores y los directores médicos de EMS , dotar de recursos adecuados al personal de calidad para realizar la revisión de datos y la presentación de informes de resultados, integrar los esfuerzos de calidad en las operaciones diarias y vincular los esfuerzos de calidad con la educación y la evaluación.
Capacitación en mejora de la calidad para el personal
El quinto elemento de calidad en EMS es apoyar y desarrollar capacitación y/o certificación de mejora de la calidad para el personal dedicado a este esfuerzo. Esto incluye brindar capacitación y apoyo continuos para ayudar al personal a desarrollar las habilidades que necesitan para impulsar los esfuerzos de mejora de la calidad.
Utilice EHR y sistemas de informes
El sexto elemento de calidad en EMS es la utilización de registros médicos electrónicos (EHR) y sistemas de informes para respaldar los requisitos de informes y monitoreo de mejora de la calidad. Esto incluye garantizar que las agencias de todos los tamaños tengan acceso a esta tecnología y puedan implementarla de manera efectiva.
Adoptar terminología y definiciones uniformes de calidad
El octavo elemento de calidad en EMS es la adopción de definiciones y terminología de calidad uniformes. Esto incluye el uso de un lenguaje estandarizado para describir medidas y resultados de calidad, lo que mejorará la capacidad de los directores médicos, líderes, reguladores y formuladores de políticas de EMS para comparar resultados entre sistemas, regiones y países.
Asociación entre la comunidad operativa y médica
El noveno elemento de calidad en EMS es la asociación entre la comunidad operativa y médica utilizando un enfoque basado en sistemas en el que se destacan la seguridad del paciente/proveedor y la atención de calidad. Esto requiere un esfuerzo de colaboración entre el personal de EMS y los directores médicos para garantizar que los esfuerzos de mejora de la calidad sean efectivos y estén alineados con las necesidades de los pacientes y proveedores.
Promover una cultura de seguridad
El décimo elemento de calidad en EMS es promover una cultura de seguridad . Los líderes deben enfatizar que la más alta calidad de atención solo se logra cuando el programa de mejora de procesos recompensa a quienes identifican y buscan prevenir errores antes de que ocurran. Esto requiere una cultura de seguridad en la que se aliente al personal a informar sobre los peligros de seguridad y los cuasi accidentes, y se recompensen los esfuerzos de mejora de la seguridad, como la integración de soluciones reconocidas .
Cómo Rowland Emergency mejora la atención al paciente
En Rowland Emergency , entendemos la importancia de brindar atención de alta calidad a los pacientes en la industria de EMS. Es por eso que ofrecemos soluciones EMS personalizadas de extremo a extremo que respaldan las pautas establecidas por NAEMSP. Nuestras soluciones están diseñadas para priorizar la atención al paciente, hacer avanzar continuamente los sistemas EMS, adoptar prácticas basadas en evidencia y respaldar los esfuerzos de mejora de la calidad.
En conclusión
Mejorar la atención al paciente en la industria de EMS requiere un compromiso con los esfuerzos de mejora de la calidad que prioricen la atención al paciente, avancen continuamente los sistemas de EMS, adopten prácticas basadas en evidencia y promuevan una cultura de seguridad. En Rowland Emergency, estamos comprometidos a ayudar a los trabajadores de EMS a brindar la mejor atención posible a sus pacientes brindándoles soluciones de EMS personalizadas de extremo a extremo que cumplan con estas pautas. Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a mejorar la atención al paciente en la industria de EMS.