GARANTÍA, ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Esta garantía se realiza entre Rowland Emergency y el Comprador original. Las partes acuerdan que sólo los tribunales de la provincia de Ontario, Canadá, tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa que surja en relación con este Acuerdo . Rowland Emergency garantiza que su hardware estará libre de defectos de mano de obra y materiales en condiciones de uso normal durante un período de un (1) año a partir de la fecha de la factura inicial. Durante el período de garantía, el hardware será reparado o reemplazado, sin cargo para el cliente por piezas o mano de obra. Las piezas pueden repararse o reemplazarse con piezas nuevas o reacondicionadas, y el producto puede reemplazarse por un producto nuevo o reacondicionado. Las piezas y productos reacondicionados son aquellos que han sido restaurados según las especificaciones de fábrica. Si el hardware se repara o reemplaza durante el período de garantía, el período de garantía para la reparación o reemplazo expirará un (1) año después de la fecha de reparación o reemplazo. A petición de Rowland Emergency, el Comprador deberá devolver cualquier pieza o producto defectuoso al almacén de envío de Rowland Emergency (flete prepago por Rowland Emergency) para el cual un Comprador original presente un reclamo de garantía. La solicitud de devolución del reclamo de garantía debe enviarse por correo electrónico a pedidos@rowlandemergency.com y debe aprobarse antes de devolver el producto defectuoso.
Si el hardware se repara o reemplaza después de que haya expirado el período de garantía, el período de garantía para la reparación o reemplazo expirará un (1) año después de la fecha de reparación o reemplazo, y el cliente será responsable de los gastos incurridos (incluidos, entre otros, piezas, mano de obra, remoción, embalaje, transporte y reinstalación). Esta garantía no cubre la reparación o el reemplazo de ningún hardware o parte del mismo que haya sido dañado por mal uso, humedad, líquidos, proximidad o exposición al calor, accidentes automovilísticos, abuso, incumplimiento de las instrucciones suministradas con el hardware, negligencia o mala aplicación. La garantía tampoco cubre daños físicos a la superficie del hardware.
Cualquier uso inadecuado, alteración o reparación por parte de proveedores de servicios no autorizados de tal manera que, a juicio de Rowland Emergency, afecte material y adversamente al producto, anulará esta garantía. Cualquier reparación de los productos de Rowland Emergency utilizando piezas no proporcionadas o autorizadas por Rowland Emergency anulará esta garantía y excluirá cualquier tipo de responsabilidad sobre el producto o el uso del mismo. Ningún empleado, distribuidor o agente de fabricación o representante de Rowland Emergency está autorizado a cambiar esta garantía de ninguna manera.
Vida útil esperada:
Los productos de montaje de cuna de Rowland Emergency están diseñados para una vida útil prevista de cinco (5) años en condiciones de uso normales y con el mantenimiento preventivo periódico adecuado, como se describe en el manual.
Envío:
Envío gratuito para Canadá y EE. UU. continental
Rowland Emergency se complace en ofrecer envío estándar gratuito a clientes de Ontario con compras por un total de $250 o más.
Como proveedor confiable de servicios de envío en Canadá, Estados Unidos y fronteras internacionales, nuestro experimentado personal de almacén se asegurará de que su paquete llegue a su destino de manera oportuna, generalmente dentro de una semana aproximadamente, sin que usted tenga que realizar procesos complicados. navegar.
Nos encargaremos de todos los aspectos del envío, incluidas las tarifas de aduana y manipulación, para que pueda estar seguro de que su paquete está en buenas manos. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la ubicación dentro de los Estados Unidos, excluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico, y pueden variar de 3 a 5 días según su ubicación.
Comercio electrónico / Shopify
Tenga en cuenta que para pedidos en línea de Rowland Emergency, se aplicarán las siguientes tarifas de envío: una tarifa fija de $40 para pedidos enviados a Canadá y una tarifa fija de $100 para pedidos enviados a los Estados Unidos continentales. Tenga en cuenta que estas tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Política de devolución de emergencia de Rowland :
AVISO: Esta política se aplica a todos los productos fabricados por Rowland Emergency, piezas de Stryker y piezas y accesorios del inventario de EMS.
Los productos fabricados, las piezas de Stryker y las piezas y accesorios del inventario de EMS se pueden devolver dentro de los 45 días posteriores a la facturación si:
- El producto(s) no es lo que se pidió originalmente.
- El producto(s) no es compatible con el equipo en el que iba a ser instalado.
- Los productos deben estar intactos y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución del producto debe enviarse por correo electrónico a pedidos@rowlandemergency.com y debe aprobarse antes de devolver el producto.
- No se aprobarán devoluciones de artículos modificados o dañados.
Se pueden aplicar cargos si hay artículos dañados o faltantes.
El cliente es responsable de una tarifa de reposición del 25%.
Tenga en cuenta que los reclamos por pedidos cortos o piezas rotas durante el envío deben realizarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de los artículos.
Autorización de devolución
La solicitud de devolución del producto debe enviarse por correo electrónico a pedidos@rowlandemergency.com y debe aprobarse antes de devolver el producto.
Rowland Emergency se reserva el derecho de cobrar tarifas de reposición de artículos devueltos.
LOS ARTÍCULOS ESPECIALES, MODIFICADOS O DISCONTINUADOS NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIONES.
Política sobre Mercancía Dañada
De acuerdo con las Regulaciones de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), los reclamos por mercancía dañada deben presentarse ante el transportista dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la mercancía. Si se observa algún daño en el momento de la entrega, asegúrese de anotarlo en el recibo de entrega en el momento de la recepción. No acepte ningún envío dañado si dicho daño no está anotado en el recibo de entrega. Si se notifica con prontitud, Rowland Emergency presentará un reclamo de flete al transportista correspondiente por cualquier daño incurrido, y los reclamos se limitarán al costo de reemplazo real. Sin embargo, si Rowland Emergency no recibe esta información dentro de los quince (15) días posteriores a la entrega de la mercancía, o si no se observaron daños en el recibo de entrega al momento de la recepción, el cliente será responsable del pago total de la factura original.
Política de devolución internacional
Tenga en cuenta que la política anterior solo se aplica a pedidos canadienses y estadounidenses. Las políticas fuera de Canadá y EE. UU. pueden variar según el país. Para obtener más información, comuníquese con pedidos@rowlandemergency.com .
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en pedidos@rowlandemergency.com .
Costo de envío: Los cargos de envío* para su pedido se calcularán en función del valor del pedido. Consulte la tabla a continuación para conocer los cargos de envío.
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TOTAL DEL PEDIDO |
Cualquier |
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ESTÁNDAR DE CANADÁ (GND) |
$40.00 |
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ESTÁNDAR DE EE. UU. (GND) |
$100.00 |
*Los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
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TOTAL DEL PEDIDO |
Menos de $250.00 |
Más de $250.00 |
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ONTARIO, ESTÁNDAR DE CANADÁ (GND) |
$40.00 |
Gratis |
*Los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Entrega de envío: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
Mensajería - UPS (GND)
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EE.UU |
Hasta 9 días hábiles |
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Canadá |
Hasta 9 días hábiles |
*Los tiempos de envío están sujetos al cumplimiento del pedido.
Política de devoluciones
Rowland Emergency respalda la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 45 días siguientes a la fecha de la factura. Para iniciar un proceso de devolución, llame al 1-877-ROWLAND.
Nota: Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones de pedidos de grandes cantidades o liquidaciones estacionales.
Iniciar una devolución
Llámanos al 1-877-ROWLAND
Información de reembolso
Una vez que se apruebe su devolución, emitiremos un reembolso por el precio total de compra (incluidos los impuestos) del artículo en su método de pago original. Tenga en cuenta que los impuestos también se aplican a los gastos de envío (en caso de envío pagado). La tarifa de envío y cualquier impuesto pagado sobre el envío no son reembolsables. Recibirá un correo electrónico cuando su crédito haya sido procesado, generalmente dentro de una semana después de recibir su devolución.
Excepciones
Rowland Emergency se reserva el derecho de limitar o suspender su política de reembolso o devolución en circunstancias de uso excesivo, abuso o sospecha de fraude. No igualamos precios ni ofrecemos ajustes de precios en ningún artículo en oferta.
Intercambiar un artículo
Para obtener la mejor selección, haga su pedido de reemplazo en línea o comuníquese al 1-877-ROWLAND para obtener ayuda. Si se comunica con nosotros primero, no aplicaremos ningún cargo de envío estándar en su pedido de reemplazo. Se le cobrará a su método de pago por el nuevo pedido y su pedido original se acreditará después de que devuelva los artículos.
Reemplazo de artículos dañados o defectuosos
Si recibió un artículo que se dañó durante el envío, comuníquese con nosotros para obtener instrucciones y un pedido de reemplazo acelerado. No podemos reparar los artículos dañados o defectuosos enviados a nuestro centro de devoluciones.