GARANTÍA, ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Esta garantía se celebra entre Rowland Emergency y el Comprador original. Las partes acuerdan que solo los tribunales de la Provincia de Ontario, Canadá, tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa que surja en virtud o en relación con este Acuerdo. Rowland Emergency garantiza que su hardware estará libre de defectos de mano de obra y materiales bajo uso normal por un período de un (1) año a partir de la fecha de la factura inicial. Durante el período de garantía, el hardware será reparado o reemplazado, sin cargo para el cliente por piezas o mano de obra. Las piezas pueden ser reparadas o reemplazadas con piezas nuevas o reacondicionadas, y el producto puede ser reemplazado con un producto nuevo o reacondicionado. Las piezas y productos reacondicionados son aquellos que han sido restaurados a las especificaciones de fábrica. Si el hardware es reparado o reemplazado durante el período de garantía, el período de garantía para la reparación o reemplazo vencerá un (1) año después de la fecha de reparación o reemplazo. A solicitud de Rowland Emergency, el Comprador devolverá cualquier pieza o producto defectuoso al almacén de envío de Rowland Emergency (flete prepagado por Rowland Emergency) por el cual un Comprador original presente un reclamo de garantía. La solicitud de devolución por reclamo de garantía debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe ser aprobada antes de devolver el producto defectuoso.
Si el hardware es reparado o reemplazado después de que el período de garantía haya vencido, el período de garantía para la reparación o reemplazo vencerá un (1) año después de la fecha de reparación o reemplazo, y el cliente será responsable de los gastos incurridos (incluidos, entre otros, piezas, mano de obra, desmontaje, embalaje, transporte y reinstalación). Esta garantía no cubre la reparación o reemplazo de ningún hardware o parte del mismo que haya sido dañado por mal uso, humedad, líquidos, proximidad o exposición al calor, accidentes vehiculares, abuso, incumplimiento de las instrucciones suministradas con el hardware, negligencia o mala aplicación. La garantía tampoco cubre daños físicos en la superficie del hardware.
Cualquier uso o alteración inadecuada o reparación por parte de proveedores de servicios no autorizados de tal manera que, a juicio de Rowland Emergency, afecte el producto de manera material y adversa, anulará esta garantía. Cualquier reparación de productos de Rowland Emergency utilizando piezas no proporcionadas o autorizadas por Rowland Emergency anulará esta garantía y excluirá cualquier tipo de responsabilidad sobre el producto o su uso. Ningún empleado, distribuidor o agente de fabricación o representante de Rowland Emergency está autorizado a cambiar esta garantía de ninguna manera.
Vida útil esperada:
Los productos de montaje para camillas de Rowland Emergency están diseñados para una vida útil esperada de cinco (5) años en condiciones de uso normal, y con el mantenimiento preventivo periódico adecuado según se describe en el manual.
Envío:
Como proveedor de confianza de servicios de envío en todo Canadá, Estados Unidos y fronteras internacionales, nuestro experimentado personal de almacén garantizará que su paquete llegue a su destino de manera oportuna, generalmente en una semana o menos, sin procesos complicados para usted.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la ubicación dentro de los Estados Unidos, excluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico, y pueden oscilar entre 3 y 5 días dependiendo de su ubicación.
Los clientes en los Estados Unidos son responsables de cualquier cargo adicional, incluidos aranceles y tarifas de despacho, que puedan incurrirse a la llegada de los productos. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío y deben ser pagados por el cliente directamente a las autoridades pertinentes.
Comercio electrónico / Shopify
Tenga en cuenta que las tarifas de envío para pedidos en línea de Rowland Emergency varían según el tamaño del pedido, el peso, el destino y el método de envío. Los envíos de paquetes estándar y los artículos paletizados más grandes (como las camillas) están sujetos a tarifas diferentes.
Todos los gastos de envío se calcularán y confirmarán en el momento del procesamiento del pedido. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Política de devoluciones de Rowland Emergency:
AVISO: Esta política es aplicable a todos los productos fabricados por Rowland Emergency, piezas Stryker y piezas y accesorios de inventario de EMS.
Los productos fabricados, las piezas Stryker y las piezas y accesorios de inventario de EMS pueden devolverse dentro de los 45 días siguientes a la facturación si:
- El/los producto(s) no es/son lo que se pidió originalmente
- El/los producto(s) no es/son compatible(s) con el equipo en el que debía(n) instalarse
- El/los producto(s) debe(n) estar sin daños y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución del producto debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe ser aprobada antes de devolver el/los producto(s).
- No se aprobarán devoluciones de artículo(s) modificado(s) o dañado(s).
Se pueden aplicar cargos si hay artículo(s) dañado(s) o faltante(s).
El cliente es responsable de una tarifa de reabastecimiento del 25%.
Tenga en cuenta que las reclamaciones por pedidos incompletos o piezas rotas durante el envío deben hacerse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del/de los artículo(s).
Autorización de devolución
La solicitud de devolución del producto debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe ser aprobada antes de devolver el/los producto(s).
Rowland Emergency se reserva el derecho de cobrar tarifas de reabastecimiento por los artículo(s) devuelto(s).
LOS ARTÍCULOS ESPECIALES, MODIFICADOS O DESCONTINUADOS NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIÓN.
Política sobre mercancía dañada
De acuerdo con las Regulaciones de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), las reclamaciones por mercancía dañada deben presentarse ante el transportista dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la mercancía. Si se observa algún daño en el momento de la entrega, asegúrese de que se anote en el recibo de entrega en el momento de la recepción. No acepte envíos dañados si dicho daño no se anota en el recibo de entrega. Si se notifica a tiempo, Rowland Emergency presentará un reclamo de flete ante el transportista apropiado por cualquier daño incurrido, y las reclamaciones se limitarán al costo de reemplazo real. Sin embargo, si Rowland Emergency no recibe esta información dentro de los quince (15) días posteriores a la entrega de la mercancía, o si el daño no se anotó en el recibo de entrega en el momento de la recepción, el cliente será responsable del pago total de la factura original.
Política de devoluciones internacionales
Tenga en cuenta que la política anterior solo se aplica a pedidos canadienses y estadounidenses. Las políticas fuera de Canadá y Estados Unidos pueden variar según el país. Para obtener más información, comuníquese con orders@rowlandemergency.com.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o garantía, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente en orders@rowlandemergency.com.
Mensajería - UPS (GND)
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EE. UU. |
Hasta 9 días hábiles |
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Canadá |
Hasta 9 días hábiles |
*Los tiempos de envío están sujetos a la tramitación del pedido.
Política de devoluciones
Rowland Emergency respalda la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 45 días posteriores a la fecha de la factura. Para iniciar un proceso de devolución, llame al 1-877-ROWLAND.
Nota: Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones en pedidos de grandes cantidades o liquidaciones de temporada.
Iniciar una devolución
Llámenos al 1-877-ROWLAND.
Información de reembolso
Una vez que se apruebe su devolución, emitiremos un reembolso por el precio de compra total (incluidos los impuestos) del artículo en su método de pago original. Tenga en cuenta que los impuestos también se aplican a las tarifas de envío (en caso de envío pagado). La tarifa de envío y cualquier impuesto pagado por el envío no son reembolsables. Recibirá un correo electrónico cuando su crédito haya sido procesado, generalmente dentro de una semana después de que recibamos su devolución.
Excepciones
Rowland Emergency se reserva el derecho de limitar o suspender su política de reembolso o devolución en circunstancias de uso excesivo, abuso o sospecha de fraude. No igualamos precios ni ofrecemos ajustes de precios en ningún artículo en oferta.
Cambio de un artículo
Para la mejor selección, realice su pedido de reemplazo en línea o comuníquese con el 1-877-ROWLAND para obtener ayuda. Si nos contacta primero, renunciaremos a cualquier cargo de envío estándar en su pedido de reemplazo. Su método de pago se cargará por el nuevo pedido, y su pedido original se acreditará después de que devuelva los artículos.
Reemplazo de artículos dañados o defectuosos
Si recibió un artículo que se dañó durante el envío, comuníquese con nosotros para obtener instrucciones y un pedido de reemplazo expedito. No podemos reparar artículos dañados o defectuosos enviados a nuestro centro de devoluciones.