GARANTÍA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Esta garantía se realiza entre Rowland Emergency y el Comprador original. Las partes acuerdan que solo los tribunales de la Provincia de Ontario, Canadá, tendrán jurisdicción para decidir cualquier disputa que surja en virtud de o en conexión con este Acuerdo . Rowland Emergency garantiza que su hardware estará libre de defectos de mano de obra y materiales bajo uso normal por un período de un (1) año a partir de la fecha de la factura inicial. Durante el período de garantía, el hardware será reparado o reemplazado, sin cargo para el cliente por piezas o mano de obra. Las piezas pueden repararse o reemplazarse con piezas nuevas o reacondicionadas, y el producto puede reemplazarse con un producto nuevo o reacondicionado. Las piezas y productos reacondicionados son aquellos que han sido restaurados a las especificaciones de fábrica. Si el hardware se repara o reemplaza durante el período de garantía, el período de garantía para la reparación o el reemplazo expirará un (1) año después de la fecha de reparación o reemplazo. A solicitud de Rowland Emergency, el Comprador deberá devolver cualquier pieza o producto defectuoso al almacén de envío de Rowland Emergency (flete prepagado por Rowland Emergency) para el cual un Comprador original haga un reclamo de garantía. La solicitud de devolución de reclamo de garantía debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe aprobarse antes de devolver el producto defectuoso.
Si el hardware se repara o reemplaza después de que haya vencido el período de garantía, este vencerá un (1) año después de la fecha de reparación o reemplazo, y el cliente será responsable de los gastos incurridos (incluidos, entre otros, piezas, mano de obra, desmontaje, embalaje, transporte y reinstalación). Esta garantía no cubre la reparación ni el reemplazo de ningún hardware o pieza del mismo que haya sido dañado por mal uso, humedad, líquidos, proximidad o exposición al calor, accidentes automovilísticos, maltrato, incumplimiento de las instrucciones proporcionadas con el hardware, negligencia o uso incorrecto. La garantía tampoco cubre daños físicos a la superficie del hardware.
Cualquier uso, alteración o reparación indebidos por parte de proveedores de servicio no autorizados que, a juicio de Rowland Emergency, afecten materialmente y adversamente el producto, anulará esta garantía. Cualquier reparación de los productos de Rowland Emergency con piezas no proporcionadas o autorizadas por Rowland Emergency anulará esta garantía y eximirá de cualquier responsabilidad por el producto o su uso. Ningún empleado, distribuidor, agente de fabricación ni representante de Rowland Emergency está autorizado a modificar esta garantía de ninguna manera.
Vida útil esperada:
Los productos de montaje de cuna de Rowland Emergency están diseñados para una vida útil esperada de cinco (5) años en condiciones normales de uso y con el mantenimiento preventivo periódico adecuado como se describe en el manual.
Envío:
Como proveedor confiable de servicios de envío en Canadá, Estados Unidos y fronteras internacionales, nuestro experimentado personal de almacén se asegurará de que su paquete llegue a su destino de manera oportuna, generalmente dentro de una semana aproximadamente, sin procesos complicados que deba navegar.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la ubicación dentro de los Estados Unidos, excluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico, y pueden variar de 3 a 5 días según su ubicación.
Los clientes en Estados Unidos son responsables de cualquier cargo adicional, incluyendo aranceles y gastos de despacho, que pueda generarse a la llegada de los productos. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deben ser pagados directamente por el cliente a las autoridades competentes.
Comercio electrónico / Shopify
Tenga en cuenta que para los pedidos en línea de Rowland Emergency, se aplicarán las siguientes tarifas de envío: una tarifa fija de $25 para pedidos enviados a Canadá y una tarifa fija de $30 para pedidos enviados a Estados Unidos continental. Tenga en cuenta que estas tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Política de devolución de emergencia de Rowland :
AVISO: Esta política se aplica a todos los productos fabricados por Rowland Emergency, piezas de Stryker y piezas y accesorios de inventario de EMS.
Los productos fabricados, las piezas de Stryker y las piezas y accesorios del inventario de EMS pueden devolverse dentro de los 45 días posteriores a la facturación si:
- El(los) producto(s) no es(son) lo(s) que se ordenó(n) originalmente
- El(los) producto(s) no son compatibles con el equipo en el que se iban a instalar
- Los productos deben estar intactos y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución del producto debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe aprobarse antes de devolver el/los producto(s).
- No se aprobarán devoluciones de artículos modificados o dañados.
Se pueden aplicar cargos si hay artículos dañados o faltantes.
El cliente es responsable de una tarifa de reposición del 25%.
Tenga en cuenta que los reclamos por pedidos faltantes o piezas rotas durante el envío deben realizarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del/los artículo(s).
Autorización de devolución
La solicitud de devolución del producto debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe aprobarse antes de devolver el/los producto(s).
Rowland Emergency se reserva el derecho de cobrar tarifas de reposición por los artículos devueltos.
LOS ARTÍCULOS ESPECIALES, MODIFICADOS O DESCONTINUADOS NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIÓN.
Política sobre mercancía dañada
De acuerdo con las Regulaciones de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), las reclamaciones por mercancía dañada deben presentarse al transportista dentro de los quince (15) días posteriores a su recepción. Si observa algún daño durante la entrega, asegúrese de anotarlo en el albarán de entrega al momento de la recepción. No acepte envíos dañados si dicho daño no está anotado en el albarán de entrega. Si se notifica con prontitud, Rowland Emergency presentará una reclamación de flete al transportista correspondiente por cualquier daño sufrido, limitándose las reclamaciones al costo real de reposición. Sin embargo, si Rowland Emergency no recibe esta información dentro de los quince (15) días posteriores a la entrega de la mercancía, o si el daño no se anota en el albarán de entrega al momento de la recepción, el cliente será responsable del pago total de la factura original.
Política de devoluciones internacionales
Tenga en cuenta que la política anterior solo aplica a pedidos en Canadá y EE. UU. Las políticas fuera de Canadá y EE. UU. pueden variar según el país. Para más información, contacte con orders@rowlandemergency.com .
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en orders@rowlandemergency.com .
Costo de envío: Los gastos de envío* de su pedido se calcularán en función del valor del mismo. Consulte la tabla a continuación para ver los gastos de envío.
|
TOTAL DEL PEDIDO (Comercio electrónico) |
Cualquier |
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ESTÁNDAR CANADIENSE (GND) |
$25 |
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ESTÁNDAR DE EE. UU. (GND) |
$40 |
*Los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
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TOTAL DEL PEDIDO |
Menos de $250.00 |
Más de $250.00 |
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ESTÁNDAR DE ONTARIO, CANADÁ (GND) |
$40.00 |
Se requiere cotización personalizada |
*Los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Entrega del envío: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará en 24 horas.
Mensajería - UPS (GND)
|
EE.UU |
Hasta 9 días hábiles |
|
Canadá |
Hasta 9 días hábiles |
*Los tiempos de envío están sujetos al cumplimiento del pedido.
Política de devoluciones
Rowland Emergency garantiza la calidad de sus productos. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 45 días posteriores a la fecha de facturación. Para iniciar el proceso de devolución, llame al 1-877-ROWLAND.
Nota: Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones en pedidos de grandes cantidades o liquidaciones de temporada.
Iniciar una devolución
Llámenos al 1-877-ROWLAND
Información de reembolso
Una vez aprobada tu devolución, te reembolsaremos el precio total de compra (impuestos incluidos) del artículo a través de tu método de pago original. Ten en cuenta que los impuestos también se aplican a los gastos de envío (en caso de envío pagado). Los gastos de envío y los impuestos pagados no son reembolsables. Recibirás un correo electrónico cuando se haya procesado tu crédito, generalmente en un plazo de una semana desde que recibamos tu devolución.
Excepciones
Rowland Emergency se reserva el derecho de limitar o suspender su política de reembolsos o devoluciones en caso de uso excesivo, abuso o sospecha de fraude. No igualamos ni ajustamos precios en artículos en oferta.
Intercambio de un artículo
Para obtener la mejor selección, haga su pedido de reemplazo en línea o llame al 1-877-ROWLAND para obtener ayuda. Si nos contacta primero, no le cobraremos los gastos de envío estándar de su pedido de reemplazo. Se le cobrará el nuevo pedido a su método de pago y se le abonará el importe de su pedido original después de que devuelva los artículos.
Reemplazo de artículos dañados o defectuosos
Si recibió un artículo dañado durante el envío, contáctenos para obtener instrucciones y un pedido de reemplazo urgente. No podemos reparar artículos dañados o defectuosos enviados a nuestro centro de devoluciones.