GARANTÍA, ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Esta garantía se celebra entre Rowland Emergency y el Comprador original. Las partes acuerdan que solo los tribunales de la Provincia de Ontario, Canadá, tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa que surja en virtud o en relación con este Acuerdo. Rowland Emergency garantiza que su hardware estará libre de defectos de mano de obra y materiales bajo uso normal por un período de un (1) año a partir de la fecha de la factura inicial. Durante el período de garantía, el hardware será reparado o reemplazado, sin cargo para el cliente por piezas o mano de obra. Las piezas pueden ser reparadas o reemplazadas con piezas nuevas o reacondicionadas, y el producto puede ser reemplazado con un producto nuevo o reacondicionado. Las piezas y productos reacondicionados son aquellos que han sido restaurados a las especificaciones de fábrica. Si el hardware es reparado o reemplazado durante el período de garantía, el período de garantía para la reparación o el reemplazo expirará un (1) año después de la fecha de reparación o reemplazo. A solicitud de Rowland Emergency, el Comprador devolverá cualquier pieza o producto defectuoso al almacén de Rowland Emergency (flete prepagado por Rowland Emergency) por el cual un Comprador original presente un reclamo de garantía. La solicitud de devolución por reclamo de garantía debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe ser aprobada antes de devolver el producto defectuoso.
Si el hardware es reparado o reemplazado después de que el período de garantía haya expirado, el período de garantía para la reparación o el reemplazo expirará un (1) año después de la fecha de reparación o reemplazo, y el cliente será responsable de los gastos incurridos (incluyendo, pero no limitado a, piezas, mano de obra, desmontaje, embalaje, transporte y reinstalación). Esta garantía no cubre la reparación o el reemplazo de cualquier hardware o parte del mismo que haya sido dañado por mal uso, humedad, líquidos, proximidad o exposición al calor, accidentes vehiculares, abuso, incumplimiento de las instrucciones suministradas con el hardware, negligencia o mala aplicación. La garantía tampoco cubre daños físicos a la superficie del hardware.
Cualquier uso, alteración o reparación indebidos por parte de proveedores de servicios no autorizados de tal manera que, a juicio de Rowland Emergency, afecte material y adversamente el producto, anulará esta garantía. Cualquier reparación de productos de Rowland Emergency utilizando piezas no proporcionadas o autorizadas por Rowland Emergency anulará esta garantía y excluirá cualquier tipo de responsabilidad por el producto o su uso. Ningún empleado, distribuidor o agente de fabricación o representante de Rowland Emergency está autorizado a cambiar esta garantía de ninguna manera.
Vida útil esperada:
Los productos de montaje de camillas de Rowland Emergency están diseñados para una vida útil esperada de cinco (5) años bajo condiciones de uso normal y con el mantenimiento preventivo periódico adecuado, como se describe en el manual.
Envío:
Como proveedor de confianza de servicios de envío en Canadá, Estados Unidos y fronteras internacionales, nuestro experimentado personal de almacén garantizará que su paquete llegue a su destino de manera oportuna, generalmente en una semana, sin procesos complicados para usted.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la ubicación dentro de los Estados Unidos, excluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico, y pueden oscilar entre 3 y 5 días dependiendo de su ubicación.
Los clientes en los Estados Unidos son responsables de cualquier cargo adicional, incluidos aranceles y tarifas de despacho, que puedan incurrirse a la llegada de los productos. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío y deben ser pagados por el cliente directamente a las autoridades pertinentes.
Comercio electrónico / Shopify
Tenga en cuenta que las tarifas de envío para los pedidos en línea de Rowland Emergency varían según el tamaño del pedido, el peso, el destino y el método de envío. Los envíos de paquetes estándar y los artículos paletizados más grandes (como camillas) están sujetos a tarifas diferentes.
Todos los gastos de envío se calcularán y confirmarán en el momento del procesamiento del pedido. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Política de devolución de Rowland Emergency:
AVISO: Esta política es aplicable a todos los productos fabricados por Rowland Emergency, piezas de Stryker y piezas y accesorios de inventario de EMS.
Los productos fabricados, las piezas de Stryker y las piezas y accesorios de inventario de EMS pueden devolverse dentro de los 45 días siguientes a la facturación si:
- El/los producto(s) no es/son lo que se pidió originalmente.
- El/los producto(s) no es/son compatible(s) con el equipo en el que se iba a instalar.
- El/los producto(s) debe(n) estar sin daños y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución del producto debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe ser aprobada antes de devolver el/los producto(s).
- No se aprobarán devoluciones de artículos modificados o dañados.
Tenga en cuenta que las reclamaciones por pedidos incompletos o piezas rotas durante el envío deben realizarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del/los artículo(s).
Para cualquier defecto de fabricación, consulte las condiciones de la política de garantía o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en orders@rowlandemergency.com para obtener información adicional.
Para devoluciones, pueden aplicarse cargos si el paquete llega dañado o le falta algún artículo.
Rowland Emergency se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento del 25% sobre los artículos devueltos después de los 45 días de la facturación.
Autorización de devolución
La solicitud de devolución del producto debe enviarse por correo electrónico a orders@rowlandemergency.com y debe ser aprobada antes de devolver el/los producto(s).
Rowland Emergency se reserva el derecho de cobrar tarifas de reabastecimiento por los artículos devueltos.
LOS ARTÍCULOS ESPECIALES, MODIFICADOS O DESCONTINUADOS NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIÓN.
Política sobre mercancías dañadas
De acuerdo con el Reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), las reclamaciones por mercancías dañadas deben presentarse ante el transportista dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la mercancía. Si se observa algún daño en el momento de la entrega, asegúrese de que se anote en el recibo de entrega en el momento de la recepción. No acepte envíos dañados si dicho daño no se anota en el recibo de entrega. Si se notifica con prontitud, Rowland Emergency presentará una reclamación de flete ante el transportista correspondiente por cualquier daño incurrido, limitándose las reclamaciones al costo de reemplazo real. Sin embargo, si Rowland Emergency no recibe esta información dentro de los quince (15) días posteriores a la entrega de la mercancía, o si el daño no se anotó en el recibo de entrega en el momento de la recepción, el cliente será responsable del pago total de la factura original.
Política de devolución internacional
Tenga en cuenta que la política anterior solo se aplica a pedidos canadienses y estadounidenses. Las políticas fuera de Canadá y EE. UU. pueden variar según el país. Para obtener más información, póngase en contacto con orders@rowlandemergency.com.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestra política de devolución o garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en orders@rowlandemergency.com.
Mensajería - UPS (GND)
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EE. UU. |
Hasta 9 días hábiles |
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Canadá |
Hasta 9 días hábiles |
*Los tiempos de envío están sujetos a la tramitación del pedido.
Iniciar una devolución
Llámenos al 1-877-ROWLAND o envíe un correo electrónico a orders@rowlandemergency.com.
Información sobre reembolsos
Una vez que se apruebe su devolución, emitiremos un reembolso por el precio total de compra (incluidos los impuestos) del artículo a su método de pago original. Tenga en cuenta que los impuestos también se aplican a los gastos de envío (en caso de envío pagado). Los gastos de envío y cualquier impuesto pagado por el envío no son reembolsables. Recibirá un correo electrónico cuando su crédito haya sido procesado, generalmente dentro de una semana a partir de la recepción de su devolución.
Excepciones
Rowland Emergency se reserva el derecho de limitar o suspender su política de reembolso o devolución en circunstancias de uso excesivo, abuso o sospecha de fraude. No igualamos precios ni ofrecemos ajustes de precios en ningún artículo en oferta.
Cambio de un artículo
Para una mejor selección, haga su pedido de reemplazo en línea o comuníquese al 1-877-ROWLAND o envíe un correo electrónico a orders@rowlandemergency.com para obtener ayuda. Si nos contacta primero, eximiremos cualquier cargo de envío estándar en su pedido de reemplazo. Su método de pago se cargará por el nuevo pedido, y su pedido original se acreditará después de que devuelva los artículos.
Sustitución de artículos dañados o defectuosos
Si recibió un artículo que resultó dañado durante el envío, póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones y un pedido de reemplazo acelerado. No podemos reparar artículos dañados o defectuosos enviados a nuestro centro de devoluciones. Tenga en cuenta que las reclamaciones por artículos dañados o defectuosos deben realizarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del (los) artículo(s).