Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

Rowland Emergency vende varios productos EMS que incluyen, entre otros: productos Stryker para transporte de pacientes de emergencia , bienes de capital y piezas de repuesto , soluciones de montaje de camillas (bloques de montaje y postes de desfibrilador), soluciones de almacenamiento de vehículos de emergencia (cajas de carga, consolas centrales, cajones de almacenamiento), soluciones de transporte de cuidados críticos y productos fabricados a medida para ambulancias y vehículos de respuesta a emergencias, incluidos soportes y soportes .

Rowland Emergency diseña, fabrica y prueba todos nuestros productos internamente en nuestras instalaciones de Toronto, Canadá.

Somos un distribuidor autorizado de productos Stryker para transporte de pacientes de emergencia. Vendemos a servicios médicos de emergencia/servicios paramédicos, transporte médico que no es de emergencia, como servicios de traslado de pacientes, y a la industria de equipos pesados, como petróleo, gas y minería. Visite nuestra página de Soluciones Stryker para obtener más información.

Depende del alcance del proyecto y de las consideraciones de la cadena de suministro. Para un vehículo típico de respuesta a emergencias, un vehículo de respuesta primaria y un vehículo de paramedicina comunitaria, nuestros técnicos de vehículos de emergencia altamente capacitados y con experiencia pueden completar una mejora/conversión en aproximadamente una semana. Visite nuestra página de flotas de EMS para obtener más información.

Depende del vehículo y alcance del proyecto. El paquete de conversión base de Rowland Emergency cumple con el estándar provincial de vehículos de respuesta a emergencias y ambulancias terrestres del Ministerio de Salud. Hay configuraciones y opciones adicionales disponibles para iluminación, computadoras, equipos, cajas de almacenamiento de carga y más. Visite nuestra página de flotas de EMS para obtener más información.

Sí, todos nuestros vehículos están certificados según el Ministerio de Salud - Estándar provincial de vehículos de respuesta a emergencias y ambulancias terrestres. Todas las pruebas de ingeniería están archivadas en el Ministerio de Salud. Visite nuestra página de flotas de EMS para obtener más información.

No, nuestro trabajo no anula la garantía de fábrica OEM. Mantenemos el cumplimiento de FMVSS/ CMVSS y todo el cableado está etiquetado y es consistente de un vehículo a otro. Proporcionamos diagramas de cableado, manuales de operaciones y brindamos soporte técnico para su ERV construido por Rowland Emergency. Visite nuestra página de flotas de EMS para obtener más información.

Sí, Rowland Emergency ofrece una solución llave en mano mediante la compra y modernización de vehículos de respuesta a emergencias y vehículos de traslado de pacientes. Alternativamente, el cliente puede proporcionar el vehículo y nosotros completamos la mejora/conversión. Visite nuestra página de flotas de EMS para obtener más información.

Cuando se trata de vehículos de respuesta a emergencias, no fijamos el punto de referencia, somos el punto de referencia. Nos enorgullecemos de ser líderes de opinión en el segmento de servicios médicos de emergencia. Esto significa que consultamos, escuchamos y entendemos periódicamente los desafíos, deseos y necesidades de nuestros clientes. Visite nuestra página EMS Fleet para obtener más información sobre nuestra gama de soluciones innovadoras para vehículos.

Por supuesto, la personalización está en el ADN de nuestra empresa. Si no tenemos una solución existente para sus necesidades, nuestro equipo de diseño creará una personalizada para usted. Contáctenos ahora para decirnos qué producto EMS personalizado necesita para su ambulancia, vehículo de respuesta a emergencias, vehículo de traslado de pacientes, camilla o equipo médico.

Contamos con el inventario más grande de Canadá de repuestos para transporte de pacientes de emergencia de Stryker. Visite nuestra página de piezas y accesorios Stryker o descargue nuestro catálogo de piezas Stryker ahora. Si no sabe qué pieza Stryker necesitará, simplemente contáctenos ahora .

Sí, además de fabricar vehículos de respuesta a emergencias de calidad, abordamos la creciente necesidad de vehículos de traslado de pacientes seguros y confiables. Además de fabricar vehículos de traslado de pacientes de calidad, realizamos trabajos de garantía, reparaciones, mejoras, accesorios e instalación de equipos de transporte de emergencia de pacientes Stryker para su vehículo de traslado de pacientes. Visite la sección Vehículo de transferencia de pacientes en nuestro sitio web para obtener más información.

Realizamos trabajos de garantía, reparaciones y brindamos certificaciones para ambulancias, vehículos de respuesta a emergencias y vehículos de traslado de pacientes . También ponemos en servicio/desmantelamiento de ambulancias . Como distribuidor autorizado de Stryker de productos para transporte de pacientes de emergencia, vendemos camillas Stryker, Power-LOAD y sillas Stair-PRO. Ofrecemos mantenimiento preventivo en equipos Stryker EMS para servicios paramédicos ubicados dentro de GTA. Para bienes de capital de Stryker EMS al final del servicio, ofrecemos un programa de recompra competitivo para camillas Stryker, sillas Power-LOAD, Stair-PRO y más. Visite la sección Recompra de Stryker Capital en nuestro sitio web para obtener más información.

Los servicios paramédicos comprenden que el tiempo y el dinero son bienes escasos en estos días y los servicios paramédicos necesitan toda la ayuda que puedan obtener. Alponer en marcha su ambulancia con nosotros, puede esperar ahorrar costes y tiempo. Hacemos que la puesta en marcha de su ambulancia sea una experiencia llave en mano en un solo lugar. Visite la sección Puesta en servicio y desmantelamiento de ambulancias en nuestro sitio web para obtener más información.

Ya sea que su ambulancia sea una mejora o una Remoción y Reemplazo (Re & Re), ofrecemos los siguientes servicios: inspección previa a la entrega, accesorios e instalación de equipos, incluidos equipos de transporte de emergencia para pacientes de Stryker, pruebas y certificaciones de cumplimiento, y suministro e instalación de varios Soluciones de tecnología verde . Visite la sección Puesta en servicio y desmantelamiento de ambulancias en nuestro sitio web para obtener más información.

Depende del alcance del trabajo y de las consideraciones de la cadena de suministro. Normalmente tardamos una semana en poner en servicio una ambulancia. Visite la sección Puesta en servicio y desmantelamiento de ambulancias en nuestro sitio web para obtener más información.

En Rowland Emergency, entendemos completamente el impacto que tienen los vehículos en el medio ambiente. Estamos haciendo nuestra parte para tratar de reducir esto ofreciendo soluciones de flota sostenibles. Hemos equipado con éxito las ambulancias de Toronto Paramedic Services con tecnología de energía híbrida. También suministramos e instalamos paneles de energía solar y tecnología anti-ralentí para vehículos de respuesta a emergencias y ambulancias. Rowland Emergency fabrica y vende mini ambulancias eléctricas (EV), ideales para eventos y festivales en las calles. Visite la sección de Tecnologías Sostenibles en nuestro sitio web para obtener más información.

Rowland Emergency se toma muy en serio la seguridad. Como tal, nos aseguramos de que todos nuestros vehículos de respuesta a emergencias (ERV) cumplan con los estándares del Ministerio de Salud como se documenta en el paquete de certificación ERV que proporcionamos con cada ERV construido por Rowland Emergency. Para obtener más información sobre las pruebas y certificaciones que brindamos para ambulancias, visite la sección Puesta en servicio y desmantelamiento de ambulancias en nuestro sitio web para obtener más información.

Sí, ofrecemos solución de problemas, servicios de mantenimiento preventivo y reparaciones para equipos Stryker dentro de GTA. Si desea programar un mantenimiento preventivo o un servicio de reparación con nosotros, contáctenos ahora . Alternativamente, si planea reparar su propio equipo, incluido el mantenimiento preventivo, simplemente descargue el manual de operación/mantenimiento de Stryker en nuestro sitio web o visite nuestra página de YouTube ahora.

Piense en nosotros cuando llegue el momento de reemplazar su equipo de transporte de pacientes de emergencia Stryker al final del servicio. Ofrecemos un programa de recompra competitivo para Stryker Power-PRO XT, Power-PRO 2, MX-PRO R3, Power-LOAD, Stair-PRO y más. Visite la sección Recompra de Stryker Capital en nuestro sitio web para obtener más información.

Sí, tenemos el inventario más grande de Canadá de repuestos para transporte de pacientes de emergencia de Stryker. Nuestro departamento de piezas le ayudará a encontrar las piezas de repuesto de Stryker EMS que necesita. Simplemente vea nuestra lista de piezas de Stryker EMS o contáctenos ahora y proporcione una breve descripción y una imagen de las piezas que necesita.

Para cualquier consulta técnica sobre vehículos de respuesta a emergencias, comuníquese con service@rowlandemergency.com .

Si tiene alguna consulta sobre el equipo de transporte de pacientes de emergencia de Stryker, comuníquese con service@rowlandemergency.com .

Sí, si planea reparar y mantener su propio equipo, incluido el mantenimiento preventivo , puede descargar el Manual de operación/mantenimiento de Stryker y/o los documentos de operación/mantenimiento de Rowland Emergency en la sección Manuales de productos de nuestro sitio web o visitar nuestra página de YouTube ahora.

Todos los recursos de soporte (instrucciones de instalación, manuales de operación) se encuentran en la sección Centro de recursos de nuestro sitio web. Si no puede encontrar lo que busca, simplemente contáctenos ahora.

Comuníquese con nosotros ahora si ha perdido o extraviado algún documento de certificación para su ERV construido por Rowland Emergency. Le enviaremos por correo electrónico de inmediato cualquier documento ERV que necesite.

Sí, ofrecemos solución de problemas, servicios de mantenimiento preventivo y reparaciones para equipos Stryker dentro de GTA. Si desea programar un mantenimiento preventivo o un servicio de reparación con nosotros, contáctenos ahora. Alternativamente, si planea reparar su propio equipo, incluido el mantenimiento preventivo, simplemente descargue el manual de operación/mantenimiento de Stryker en nuestro sitio web o visite nuestra página de YouTube .

Sí, tenemos el inventario más grande de Canadá de repuestos para transporte de pacientes de emergencia de Stryker . Nuestro departamento de piezas le ayudará a encontrar la pieza de repuesto Stryker EMS que necesita. Simplemente vea nuestra lista de piezas de Stryker EMS o contáctenos ahora y proporcione una breve descripción y una imagen de la pieza que necesita.

Las piezas de repuesto para el transporte de pacientes de emergencia de Stryker están disponibles a través de la tienda en línea de Rowland Emergency. Puede hacer clic en este enlace para acceder a nuestra lista de piezas de repuesto de Stryker EMS . Ofrecemos procesamiento de pedidos el mismo día si los pedidos se reciben antes de las 3 p.m. EST.

Ofrecemos solución de problemas, servicios de mantenimiento preventivo y reparaciones para equipos de transporte de pacientes de emergencia Stryker dentro de GTA. Alternativamente, si planea reparar su propio equipo, incluido el mantenimiento preventivo, simplemente descargue el manual de operación/mantenimiento de Stryker en nuestro sitio web o visite nuestra página de YouTube .

Sí, puede ver nuestro catálogo de productos de piezas EMS directamente a través de este enlace. Alternativamente, haga clic en el enlace para acceder a la Lista de piezas de repuesto EMS de Stryker para equipos de atención de emergencia.

Sí, contáctenos hoy para programar una demostración gratuita del producto y experimentar la diferencia de Rowland Emergency.

Sí, visite nuestro YouTube para ver videos de capacitación o contáctenos ahora .

Siempre estamos buscando talentos prometedores para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Para obtener más información sobre un futuro con Rowland Emergency, visite la sección Carreras en nuestro sitio web para obtener más información.

Sí, tiene la opción de crear una cuenta en nuestro sitio web y solicitar cómodamente productos y repuestos de Stryker & Rowland Emergency EMS a través de nuestra tienda en línea.

Realizamos envíos terrestres estándar y expresos/acelerados al día siguiente . Ofrecemos cumplimiento de pedidos el mismo día para pedidos recibidos antes de las 3 p.m. EST.

Sí, cubrimos el costo del envío estándar en Ontario para pedidos superiores a $250.

Sí, sin embargo, podrían aplicarse cargos adicionales (IVA, cargos de corretaje, aranceles).

Necesitaremos su dirección de correo electrónico para proporcionarle información de seguimiento del paquete.

Si recibe un paquete dañado, no lo acepte. Si el paquete no está dañado pero el contenido está dañado, defectuoso o falta, tome una fotografía y envíe un correo electrónico a pedidos@rowlandemergency.com . Los reclamos por pedidos cortos o piezas rotas durante el envío deben realizarse dentro de los treinta días posteriores a la facturación. Visite la página Envíos y devoluciones en nuestro sitio web para obtener más información.

Los productos fabricados por Rowland Emergency (como sistemas de montaje en cuna , sistemas de soportes de montaje para dispositivos médicos, componentes y accesorios relacionados) pueden devolverse dentro de los cuarenta y cinco (45) días si se facturan. Visite la página Envíos y devoluciones en nuestro sitio web para obtener más información. Tenga en cuenta que los reclamos por pedidos cortos o artículos dañados durante el envío deben realizarse dentro de los quince (15) días posteriores a la facturación.

Todos los productos Rowland Emergency tienen garantías limitadas. Para obtener información detallada sobre la garantía, visite nuestra página Compras y garantía .

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con pedidos@rowlandemergency.com

Para consultas relacionadas con la facturación, comuníquese con contabilidad@rowlandemergency.com