GARANTIE, VERSAND & RÜCKGABEN
Diese Garantie wird zwischen Rowland Emergency und dem ursprünglichen Käufer abgeschlossen. Die Parteien vereinbaren, dass ausschließlich die Gerichte der Provinz Ontario, Kanada, für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig sind, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben. Rowland Emergency gewährleistet, dass seine Hardware bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum der Erstfakturierung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Während der Garantiezeit wird die Hardware kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt, ohne Kosten für Teile oder Arbeitsleistung. Die Teile können durch neue oder überholte Teile repariert oder ersetzt werden, und das Produkt kann durch ein neues oder überholtes Produkt ersetzt werden. Überholte Teile und Produkte sind solche, die gemäß den Werksspezifikationen wiederhergestellt wurden. Wenn die Hardware während der Garantiezeit repariert oder ersetzt wird, erlischt die Garantiezeit für die Reparatur oder den Ersatz ein (1) Jahr nach dem Datum der Reparatur oder des Ersatzes. Auf Anforderung von Rowland Emergency hat der Käufer alle defekten Teile oder Produkte an das Versandlager von Rowland Emergency zurückzusenden (Fracht von Rowland Emergency vorausbezahlt), für die der ursprüngliche Käufer einen Garantieanspruch geltend macht. Garantieansprüche müssen per E-Mail an orders@rowlandemergency.com gesendet und vor der Rücksendung des defekten Produkts genehmigt werden.
Wenn die Hardware nach Ablauf der Garantiezeit repariert oder ersetzt wird, erlischt die Garantiezeit für die Reparatur oder den Ersatz ein (1) Jahr nach dem Datum der Reparatur oder des Ersatzes, und der Kunde trägt die anfallenden Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Teile, Arbeitsleistung, Ausbau, Verpackung, Transport und Neuinstallation). Diese Garantie deckt nicht die Reparatur oder den Ersatz von Hardware oder Teilen davon ab, die durch Missbrauch, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten, Nähe oder Einwirkung von Hitze, Fahrzeugunfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Nichteinhaltung der mit der Hardware gelieferten Anweisungen, Vernachlässigung oder Fehlanwendung beschädigt wurden. Die Garantie deckt auch keine physischen Schäden an der Oberfläche der Hardware ab.
Jegliche unsachgemäße Verwendung oder Veränderung oder Reparatur durch nicht autorisierte Dienstleister in einer Weise, die nach dem Urteil von Rowland Emergency das Produkt wesentlich und nachteilig beeinflusst, führt zum Erlöschen dieser Garantie. Jede Reparatur von Rowland Emergency-Produkten unter Verwendung von Teilen, die nicht von Rowland Emergency bereitgestellt oder autorisiert wurden, führt zum Erlöschen dieser Garantie und schließt jede Art von Verantwortung für das Produkt oder dessen Verwendung aus. Kein Mitarbeiter, Händler oder Herstellervertreter von Rowland Emergency ist berechtigt, diese Garantie in irgendeiner Weise zu ändern.
Erwartete Lebensdauer:
Die Fahrtragen-Montageprodukte von Rowland Emergency sind für eine erwartete Lebensdauer von fünf (5) Jahren unter normalen Nutzungsbedingungen und mit angemessener regelmäßiger vorbeugender Wartung, wie im Handbuch beschrieben, konzipiert.
Versand:
Als vertrauenswürdiger Anbieter von Versanddienstleistungen in ganz Kanada, den Vereinigten Staaten und über internationale Grenzen hinweg stellt unser erfahrenes Lagerpersonal sicher, dass Ihr Paket pünktlich, typischerweise innerhalb einer Woche oder so, an seinem Ziel ankommt, ohne dass Sie komplizierte Prozesse durchlaufen müssen.
Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Standort innerhalb der Vereinigten Staaten, ausgenommen Hawaii, Alaska und Puerto Rico, variieren können und zwischen 3 und 5 Tagen liegen können, abhängig von Ihrem Standort.
Kunden in den Vereinigten Staaten sind für alle zusätzlichen Gebühren, einschließlich Zölle und Zollabfertigungsgebühren, verantwortlich, die bei Ankunft der Produkte anfallen können. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen vom Kunden direkt an die zuständigen Behörden gezahlt werden.
E-Commerce / Shopify
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Online-Bestellungen bei Rowland Emergency je nach Bestellgröße, Gewicht, Bestimmungsort und Versandart variieren. Standardpaketsendungen und größere palettierte Artikel (wie Tragen) unterliegen unterschiedlichen Tarifen.
Alle Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Auftragsbearbeitung berechnet und bestätigt. Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.
Rückgaberichtlinien von Rowland Emergency:
HINWEIS: Diese Richtlinie gilt für alle von Rowland Emergency hergestellten Produkte, Stryker-Teile sowie EMS-Lagerteile und -Zubehör.
Hergestellte Produkte, Stryker-Teile sowie EMS-Lagerteile und -Zubehör können innerhalb von 45 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgegeben werden, wenn:
- Das/die Produkt(e) nicht das/die ursprünglich bestellte(n) war(en)
- Das/die Produkt(e) nicht mit dem Gerät kompatibel ist/sind, auf dem es/sie installiert werden sollte(n)
- Das/die Produkt(e) unbeschädigt und in der Originalverpackung sein muss/müssen.
- Der Rückgabeantrag muss per E-Mail an orders@rowlandemergency.com gestellt und vor der Rücksendung des/der Produkts/Produkte genehmigt werden.
- Rücksendungen von modifizierten oder beschädigten Artikeln werden nicht genehmigt.
Bitte beachten Sie, dass Reklamationen wegen fehlender Bestellungen oder defekter Teile während des Versands innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s) erfolgen müssen.
Für Herstellungsfehler verweisen Sie bitte auf die Bedingungen der Garantierichtlinie oder kontaktieren Sie den Kundendienst unter orders@rowlandemergency.com für weitere Informationen.
Für Rücksendungen können Gebühren anfallen, wenn das Paket beschädigt oder unvollständig ankommt.
Rowland Emergency behält sich das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von 25 % für Artikel zu erheben, die nach 45 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgesandt werden.
Rücksendegenehmigung
Der Antrag auf Produktrücksendung muss per E-Mail an orders@rowlandemergency.com gestellt und vor der Rücksendung des/der Produkts/Produkte genehmigt werden.
Rowland Emergency behält sich das Recht vor, Wiederauffüllungsgebühren für zurückgesandte Artikel zu erheben.
SPEZIELLE, MODIFIZIERTE ODER AUSGELAUFENE ARTIKEL KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.
Richtlinie für beschädigte Ware
Gemäß den Bestimmungen der Internationalen Handelskammer (ICC) müssen Reklamationen für beschädigte Ware innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Ware beim Spediteur eingereicht werden. Wenn bei der Lieferung Schäden festgestellt werden, stellen Sie bitte sicher, dass dies auf dem Lieferschein zum Zeitpunkt des Empfangs vermerkt wird. Nehmen Sie keine beschädigten Sendungen an, wenn solche Schäden nicht auf dem Lieferschein vermerkt sind. Bei rechtzeitiger Benachrichtigung reicht Rowland Emergency eine Frachtreklamation beim zuständigen Spediteur für entstandene Schäden ein, wobei die Reklamationen auf die tatsächlichen Wiederbeschaffungskosten begrenzt sind. Erhält Rowland Emergency diese Informationen jedoch nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Lieferung der Ware oder wurde der Schaden zum Zeitpunkt des Empfangs nicht auf dem Lieferschein vermerkt, ist der Kunde für die vollständige Zahlung der ursprünglichen Rechnung verantwortlich.
Internationale Rückgaberichtlinien
Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Richtlinie nur für kanadische und US-amerikanische Bestellungen gilt. Richtlinien außerhalb Kanadas und der USA können je nach Land variieren. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte orders@rowlandemergency.com.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien oder zur Garantie haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter orders@rowlandemergency.com zu kontaktieren.
Kurier – UPS (GND)
|
USA |
Bis zu 9 Werktage |
|
Kanada |
Bis zu 9 Werktage |
*Die Versandzeiten hängen von der Auftragsabwicklung ab.
Eine Rücksendung veranlassen
Rufen Sie uns an unter 1-877-ROWLAND oder senden Sie eine E-Mail an orders@rowlandemergency.com.
Informationen zur Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir den vollen Kaufpreis (einschließlich Steuern) des Artikels über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Steuern auch auf Versandgebühren erhoben werden (im Falle von bezahltem Versand). Versandgebühren und alle darauf gezahlten Steuern sind nicht erstattungsfähig. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Gutschrift bearbeitet wurde, normalerweise innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Ausnahmen
Rowland Emergency behält sich das Recht vor, seine Rückerstattungs- oder Rückgaberichtlinien unter Umständen von übermäßigem Gebrauch, Missbrauch oder vermutetem Betrug einzuschränken oder auszusetzen. Wir bieten keine Preisanpassungen oder Preisvergleiche für Verkaufsartikel an.
Artikel umtauschen
Für die beste Auswahl geben Sie Ihre Ersatzbestellung bitte online auf oder kontaktieren Sie uns unter 1-877-ROWLAND oder per E-Mail an orders@rowlandemergency.com für Unterstützung. Wenn Sie uns zuerst kontaktieren, werden wir alle Standardversandkosten für Ihre Ersatzbestellung erlassen. Ihre Zahlungsmethode wird für die neue Bestellung belastet, und Ihre ursprüngliche Bestellung wird gutgeschrieben, nachdem Sie die Artikel zurückgesandt haben.
Beschädigte oder defekte Artikel ersetzen
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der beim Versand beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte für Anweisungen und eine beschleunigte Ersatzbestellung. Wir können beschädigte oder defekte Artikel, die an unser Retourenzentrum versandt wurden, nicht reparieren. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen für beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s) erfolgen müssen.