Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Rowland Emergency vertreibt verschiedene EMS-Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stryker Notfall-Patiententransportprodukte, Investitionsgüter und Ersatzteile, Tragen-Befestigungslösungen (Befestigungsblöcke und Defibrillatorstangen), Notfallfahrzeug-Aufbewahrungslösungen (Transportboxen, Mittelkonsolen, Schubladen), Lösungen für den Intensivtransport sowie kundenspezifische Sonderanfertigungen für Krankenwagen und Einsatzfahrzeuge, einschließlich Halterungen und Konsolen.

Rowland Emergency entwickelt, konstruiert, fertigt und testet alle unsere Produkte in unserem Werk in Toronto, Kanada, selbst.

Wir sind ein autorisierter Distributor von Stryker Produkten für den Notfallpatiententransport. Wir verkaufen an Rettungsdienste / Sanitätsdienste, nicht-notfallmäßige medizinische Transporte wie Patiententransfer-Dienste und die Schwerindustrie wie Öl & Gas und Bergbau. Besuchen Sie unsere Seite Stryker Lösungen, um mehr zu erfahren.

Dies hängt vom Umfang des Projekts und den Überlegungen zur Lieferkette ab. Für ein typisches Notfallfahrzeug, ein primäres Einsatzfahrzeug und ein Community-Paramedicine-Fahrzeug können unsere erfahrenen und geschulten Notfallfahrzeugtechniker den Umbau/die Umrüstung in etwa einer Woche abschließen. Besuchen Sie unsere EMS-Flottenseite, um mehr zu erfahren.

Dies hängt vom Fahrzeug und dem Umfang des Projekts ab. Das Basiskonvertierungspaket von Rowland Emergency entspricht dem Standard des Gesundheitsministeriums für Krankenwagen und Einsatzfahrzeuge. Zusätzliche Konfigurationen und Optionen sind für Beleuchtung, Computer, Ausrüstung, Ladeboxen und mehr verfügbar. Besuchen Sie unsere Seite EMS-Flotte, um mehr zu erfahren.

Ja, alle unsere Fahrzeuge sind nach dem Standard des Gesundheitsministeriums – Provincial Land Ambulance and Emergency Response Vehicle – zertifiziert. Alle technischen Prüfungen sind beim Gesundheitsministerium hinterlegt. Besuchen Sie unsere Seite Rettungsdienst-Flotte, um mehr zu erfahren.

Nein, unsere Arbeit führt nicht zum Erlöschen der OEM-Werksgarantie. Wir halten die FMVSS/CMVSS-Konformität ein und alle Kabel sind beschriftet und bei allen Fahrzeugen einheitlich. Wir stellen Schaltpläne und Bedienungsanleitungen zur Verfügung und bieten technischen Support für Ihr von Rowland Emergency gebautes ERV. Besuchen Sie unsere Seite EMS-Flotte, um mehr zu erfahren.

Ja, Rowland Emergency bietet eine schlüsselfertige Lösung durch den Kauf und die Umrüstung von Einsatzfahrzeugen und Krankentransportwagen an. Alternativ kann der Kunde das Fahrzeug bereitstellen und wir übernehmen den Umbau bzw. die Umrüstung. Besuchen Sie unsere Seite EMS-Flotte, um mehr zu erfahren.

Wenn es um Einsatzfahrzeuge geht, setzen wir nicht den Maßstab, wir sind der Maßstab. Wir sind stolz darauf, Vordenker im Bereich der Rettungsdienste zu sein. Das bedeutet, dass wir unsere Kunden regelmäßig beraten, ihnen zuhören und ihre Herausforderungen, Wünsche und Bedürfnisse verstehen. Besuchen Sie unsere Seite Rettungsdienst-Flotte, um mehr über unser Angebot an innovativen Fahrzeuglösungen zu erfahren.

Absolut, Anpassung ist in der DNA unseres Unternehmens verankert. Wenn wir keine bestehende Lösung für Ihre Bedürfnisse haben, erstellt unser Designteam eine maßgeschneiderte Lösung für Sie. Kontaktieren Sie uns jetzt, um uns mitzuteilen, welches maßgeschneiderte EMS-Produkt Sie für Ihren Krankenwagen, Ihr Notarzteinsatzfahrzeug, Ihr Patiententransportfahrzeug, Ihre Trage oder Ihre medizinische Ausrüstung benötigen.

Wir haben Kanadas größtes Lager an Ersatzteilen für Stryker Notfall-Patiententransporte. Besuchen Sie unsere Seite für Stryker Ersatzteile & Zubehör oder laden Sie jetzt unseren Stryker Ersatzteilkatalog herunter. Wenn Sie nicht wissen, welches Stryker Ersatzteil Sie benötigen, kontaktieren Sie uns einfach jetzt.

Ja, wir bauen nicht nur hochwertige Einsatzfahrzeuge, sondern erfüllen auch den wachsenden Bedarf an sicheren und zuverlässigen Krankentransportwagen. Neben dem Bau hochwertiger Krankentransportwagen führen wir auch Garantiearbeiten, Reparaturen, Umrüstungen, Zubehör und die Installation von Stryker Notfall-Patiententransportgeräten für Ihren Krankentransportwagen durch. Bitte besuchen Sie den Bereich Krankentransportwagen auf unserer Website, um mehr zu erfahren.

Wir führen Garantiearbeiten und Reparaturen durch und stellen Zertifizierungen für Krankenwagen, Einsatzfahrzeuge und Patiententransportfahrzeuge aus. Wir nehmen auch Krankenwagen in Betrieb und außer Betrieb. Als autorisierter Stryker-Händler für Produkte zum Notfallpatiententransport verkaufen wir Stryker-Tragen, Power-LOADs und Stair-PRO-Stühle. Wir bieten vorbeugende Wartung für Stryker-Rettungsdienstausrüstung für Rettungsdienste innerhalb des Großraums Toronto an. Für Stryker-Rettungsdienstausrüstung am Ende ihrer Nutzungsdauer bieten wir ein wettbewerbsfähiges Rückkaufprogramm für Stryker-Tragen, Power-LOAD, Stair-PRO-Stühle und mehr an. Besuchen Sie den Bereich Stryker Capital Buy-Back auf unserer Website, um mehr zu erfahren.

Der Rettungsdienst weiß, dass Zeit und Geld in diesen Tagen knappe Güter sind und der Rettungsdienst jede Hilfe gebrauchen kann, die er bekommen kann. Wenn Sie Ihren Krankenwagen bei uns beauftragen, können Sie Kosten und Zeit sparen. Wir machen die Beauftragung Ihres Krankenwagens zu einem One-Stop-Shop-Schlüsselerlebnis. Besuchen Sie den Bereich Ambulanzbeauftragung & -außerbetriebnahme auf unserer Website, um mehr zu erfahren.

Ganz gleich, ob Ihr Rettungswagen eine Erweiterung oder ein Ersatz ist, wir bieten Ihnen die folgenden Dienstleistungen an: Vorabauslieferungsinspektion, Zubehör und Geräteeinbau einschließlich Stryker-Geräten für den Notfallpatiententransport, Konformitätsprüfungen und -zertifizierungen sowie die Lieferung und Installation verschiedener umweltfreundlicher Technologielösungen. Besuchen Sie den Abschnitt Ambulance Commissioning & Decommissioning auf unserer Website, um mehr zu erfahren.

Dies hängt vom Arbeitsumfang und den Überlegungen zur Lieferkette ab. In der Regel benötigen wir eine Woche, um einen Krankenwagen in Betrieb zu nehmen. Besuchen Sie den Abschnitt Ambulance Commissioning & Decommissioning auf unserer Website, um mehr zu erfahren.

Wir bei Rowland Emergency verstehen die Umweltauswirkungen von Fahrzeugen voll und ganz. Wir leisten unseren Beitrag, um diese zu verringern, indem wir nachhaltige Flottenlösungen anbieten. So haben wir die Krankenwagen des Toronto Paramedic Service erfolgreich mit Hybridantriebstechnologie ausgestattet. Wir liefern und installieren auch Solarmodule und Anti-Idle-Technologie für Einsatzfahrzeuge und Krankenwagen. Rowland Emergency fertigt und vertreibt kleine Elektro-Krankenwagen (EV), die sich ideal für Veranstaltungen mit Straßengenehmigung und Festivals eignen. Besuchen Sie den Bereich Nachhaltige Technologien auf unserer Website, um mehr zu erfahren.

Rowland Emergency nimmt die Sicherheit sehr ernst. Aus diesem Grund stellen wir sicher, dass alle unsere Einsatzfahrzeuge (ERV) den Standards des Gesundheitsministeriums entsprechen, wie in dem ERV-Zertifizierungspaket dokumentiert, das wir jedem von Rowland Emergency gebauten ERV beilegen. Um mehr über die Tests und Zertifizierungen zu erfahren, die wir für Krankenwagen anbieten, besuchen Sie den Abschnitt Inbetriebnahme & Außerbetriebnahme von Krankenwagen auf unserer Website.

Ja, wir bieten Fehlerbehebung, Wartungsdienste und Reparaturen für Stryker-Geräte im Großraum Toronto an. Wenn Sie eine vorbeugende Wartung oder einen Reparaturservice bei uns vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns jetzt. Alternativ können Sie, wenn Sie Ihre eigenen Geräte warten möchten, einschließlich vorbeugender Wartung, einfach das Stryker Bedienungs-/Wartungshandbuch auf unserer Website herunterladen oder unsere YouTube-Seite besuchen.

Denken Sie an uns, wenn es an der Zeit ist, Ihre Stryker-Ausrüstung für den Patiententransport, die das Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht hat, zu ersetzen. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Rückkaufprogramm für Stryker Power-PRO XT, Power-PRO 2, MX-PRO R3, Power-LOAD, Stair-PRO und mehr an. Besuchen Sie den Bereich Stryker Capital Buy Back auf unserer Website, um mehr zu erfahren.

Ja, wir haben Kanadas größtes Lager an Stryker Emergency Patient Transport-Teilen. Unsere Teileabteilung hilft Ihnen, die Stryker EMS Ersatzteile zu finden, die Sie benötigen. Sehen Sie sich einfach unsere Stryker EMS Ersatzteilliste an oder kontaktieren Sie uns jetzt und geben Sie eine kurze Beschreibung und ein Bild der benötigten Teile an.

Bei Fragen zu technischen Notfalleinsatzfahrzeugen wenden Sie sich bitte an service@rowlandemergency.com.

Bei Anfragen zu Stryker Notfall-Patiententransportgeräten wenden Sie sich bitte an service@rowlandemergency.com.

Ja, wenn Sie Ihre eigenen Geräte warten und instand halten möchten, einschließlich der vorbeugenden Wartung, können Sie das Stryker Bedienungs-/Wartungshandbuch und/oder die Bedienungs-/Wartungsdokumente von Rowland Emergency im Bereich Produkthandbücher auf unserer Website herunterladen oder unsere YouTube-Seite besuchen.

Alle Support-Ressourcen (Installationsanweisungen, Bedienungsanleitungen) finden Sie im Bereich Ressourcen-Hub auf unserer Website. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns einfach jetzt.

Bitte kontaktieren Sie uns jetzt, wenn Sie Zertifizierungsdokumente für Ihr von Rowland Emergency gebautes ERV verloren oder verlegt haben. Wir senden Ihnen umgehend alle benötigten ERV-Dokumente per E-Mail zu.

Ja, wir bieten Fehlerbehebung, Wartung und Reparaturen für Stryker-Geräte innerhalb des Großraums Toronto (GTA) an. Wenn Sie einen Termin für die Wartung oder Reparatur mit uns vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns jetzt. Alternativ können Sie, wenn Sie Ihre Geräte selbst warten möchten, einschließlich der vorbeugenden Wartung, einfach das Stryker Bedienungs-/Wartungshandbuch auf unserer Website herunterladen oder unsere YouTube-Seite besuchen.

Ja, wir haben Kanadas größtes Lager an Stryker Notfall-Patiententransportteilen. Unsere Ersatzteilabteilung hilft Ihnen, das benötigte Stryker EMS Ersatzteil zu finden. Sehen Sie sich einfach unsere Stryker EMS Ersatzteilliste an oder kontaktieren Sie uns jetzt und geben Sie eine kurze Beschreibung und ein Bild des benötigten Teils an.

Ersatzteile für den Stryker Notfallpatiententransport sind im Online-Shop von Rowland Emergency erhältlich. Klicken Sie auf diesen Link, um auf unsere Ersatzteilliste für Stryker EMS zuzugreifen. Bei Bestellungen, die vor 15:00 Uhr EST eingehen, erfolgt die Bearbeitung noch am selben Tag.

Wir bieten Fehlerbehebung, vorbeugende Wartung und Reparaturen für Stryker Notfall-Patiententransportgeräte innerhalb der GTA an. Alternativ, wenn Sie Ihre eigenen Geräte warten möchten, einschließlich vorbeugender Wartung, laden Sie einfach das Stryker Betriebs-/Wartungshandbuch auf unserer Website herunter oder besuchen Sie unsere YouTube-Seite.

Ja, Sie können unseren EMS-Ersatzteilkatalog direkt über diesen Link einsehen. Alternativ können Sie auf den Link klicken, um auf die Stryker EMS-Ersatzteilliste für Notfallausrüstung zuzugreifen.

Ja, kontaktieren Sie uns noch heute, um eine kostenlose Produktdemonstration zu vereinbaren und den Unterschied von Rowland Emergency zu erleben.

Ja, besuchen Sie unseren YouTube-Kanal, um Schulungsvideos anzusehen, oder kontaktieren Sie uns jetzt.

Wir sind immer auf der Suche nach vielversprechenden Talenten, die unser wachsendes Team verstärken. Um mehr über eine Zukunft bei Rowland Emergency zu erfahren, besuchen Sie den Bereich Karriere auf unserer Website.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, ein Konto auf unserer Website zu erstellen und Stryker & Rowland Emergency EMS Produkte und Ersatzteile bequem in unserem Online-Shop zu bestellen.

Wir versenden per Standardversand und Expressversand über Nacht. Bestellungen, die vor 15 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Ja, wir übernehmen die Kosten für den Standardversand in Ontario bei Bestellungen über 250 $.

Ja, es können jedoch zusätzliche Gebühren (Mehrwertsteuer, Maklergebühren, Zölle) anfallen.

Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zukommen zu lassen.

Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, nehmen Sie es nicht an. Wenn das Paket unbeschädigt, der Inhalt jedoch beschädigt, defekt oder unvollständig ist, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es per E-Mail an orders@rowlandemergency.com. Reklamationen wegen unvollständiger Lieferungen oder Transportschäden müssen innerhalb von dreißig Tagen nach Rechnungsstellung erfolgen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter Versand & Rücksendungen.

Die gefertigten Produkte von Rowland Emergency (wie z. B. Tragesysteme, Montagesysteme für medizinische Geräte, Komponenten und zugehöriges Zubehör) können innerhalb von fünfundvierzig (45) Tagen nach Rechnungsstellung zurückgegeben werden. Bitte besuchen Sie die Seite Versand & Rücksendungen auf unserer Website, um mehr zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen für fehlende Bestellungen oder während des Versands beschädigte Artikel innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Rechnungsstellung erfolgen müssen.

Alle Rowland Emergency Produkte haben eine eingeschränkte Garantie. Ausführliche Garantieinformationen finden Sie auf unserer Seite zu Kauf & Garantie.

Ja, kontaktieren Sie uns jetzt, um einen Test für Produkte von Rowland Emergency zu vereinbaren, die an Liegen/Tragen befestigt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@rowlandemergency.com

Bei Fragen zur Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte an accounting@rowlandemergency.com